Suasana antusias menyelimuti ruang virtual ketika ratusan tenaga kesehatan dari seluruh Indonesia bergabung dalam Webinar Nasional bertajuk “Komunikasi Efektif dan Service Excellent dalam Pelayanan Kesehatan” yang diselenggarakan oleh RSPAU dr. S. Hardjolukito.

Kegiatan bergengsi ini menjadi ajang berbagi ilmu dan inspirasi tentang bagaimana menghadirkan pelayanan kesehatan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga penuh empati dan berorientasi pada kepuasan pasien.

Webinar ini menghadirkan dua narasumber profesional yang berhasil memikat perhatian ratusan peserta. Yang pertama, Dr. I Made Winarta, SKM., M.Epid., seorang Master Trainer Penanggulangan Penyakit Tropis dan Surveillan, memaparkan materi penuh makna tentang pentingnya komunikasi efektif sebagai “jantung” dari pelayanan kesehatan yang bermutu. Ia menekankan bahwa komunikasi yang baik bukan sekadar menyampaikan informasi, tetapi juga membangun kepercayaan antara tenaga kesehatan dan pasien.

Sementara itu, Anang Rakhmatdi, S.E., CEST, CTEC., seorang Trainer Service Excellent berpengalaman, membagikan strategi membangun budaya pelayanan prima yang mampu menjadi game changer bagi setiap fasilitas kesehatan. Dengan gaya penyampaian yang inspiratif, ia mengajak peserta untuk melihat pelayanan bukan sekadar rutinitas, melainkan wujud pengabdian dan nilai kemanusiaan yang harus dihidupkan dalam setiap interaksi dengan pasien. Acara dipandu oleh Arifa Kurnia Putri, S.Kep., perawat VIP RSPAU dr. S. Hardjolukito, yang sukses menjaga jalannya diskusi tetap dinamis dan inspiratif.

Dalam sambutan pembukaannya, Kepala RSPAU dr. S. Hardjolukito, Marsekal Pertama TNI dr. Margono Gatot S., Sp.JP., menegaskan bahwa pelayanan prima tidak hanya soal prosedur medis, tetapi juga tentang ketulusan dalam berkomunikasi dan empati kepada pasien.

Webinar yang diikuti oleh ratusan peserta dari berbagai profesi kesehatan mulai dari dokter, perawat, fisioterapis, hingga psikolog klinis ini juga memberikan nilai SKP serta wawasan aplikatif untuk meningkatkan kualitas pelayanan sehari-hari.

Melalui kegiatan ini, RSPAU kembali menegaskan komitmennya untuk bertransformasi dan berinovasi demi memberikan pelayanan terbaik bagi prajurit TNI AU/TNI, PNS dan keluarga serta masyarakat luas.
Webinar yang berlangsung interaktif ini menjadi bukti nyata bahwa RSPAU tidak hanya menjadi pusat pelayanan kesehatan, tetapi juga pusat inspirasi bagi tenaga medis di seluruh Indonesia. Humas RSPAU